Intrebari frecvente

  1. Ce implică administrarea unei proprietăți în regim hotelier? Administrarea include gestionarea rezervărilor, comunicarea cu oaspeții, curățenia între șederi, spalatul lenjeriilor si al prosoapelor, precum si transportul lor, întreținerea regulată și asigurarea conformității cu reglementările locale. Pentru mai multe detalii, puteti vizita pagina “Serviciile noastre”.
  2. Cum ma ajutati sa listez proprietatea mea pe Airbnb și Booking.com? Vom crea și optimiza anunțurile pentru proprietatea dumneavoastră pe aceste platforme, inclusiv fotografii profesionale și descrieri atractive pentru a maximiza vizibilitatea.
  3. Ce taxe sunt asociate cu închirierea în regim hotelier? Taxele pot include comisioanele platformelor de rezervare, taxe locale de turism și impozite pe venitul din închiriere. Puteti consulta un contabil sau va puntem face noi legatura cu unul, pentru a clarifica aspectele legate de taxe.
  4. Cum este determinat prețul de închiriere pentru proprietatea mea? Prețul este stabilit pe baza analizei pieței, a locației, a caracteristicilor proprietății și a cererii sezoniere.
  5. Cum gestionăm securitatea proprietății și a oaspeților? Implementăm sisteme de securitate cum ar fi camere video exterioare, sisteme de monitorizare a zgomotului, sisteme smart lock si sisteme de alarmă.
  6. Cum se efectuează curățenia între rezervări? Oferim servicii de curățenie profesională pentru a asigura că fiecare proprietate este impecabilă între șederi, respectând standardele de sănătate și siguranță dupa plecarea fiecarui oaspete. Echipele sunt anuntate automat de sistemul nostru, astfel incat automatizarea proceselor sa ajute toti membrii echipelor de curatenie, soferii, spalatoria, etc., sa isi dezvolte activitatea intr-un mod profesionist, pentru confortul oaspetilor.
  7. Ce se întâmplă în cazul daunelor produse de oaspeți? Toate echipele de curatenie sunt antrenate sa verifice locatiile imediat dupa plecarea oaspetilor, raportand catre un departament special, toate neregulile. Datele sunt stranse de catre alti membri ai echipei noastre si sunt deschise claimuri catre Airbnb, cazuri documentate cu fotografii, facturi, modelele cu care pot fi inlocuite, etc.
  8. Există restricții legale sau reglementări locale de care trebuie să fiu conștient? Fiecare proprietate inchiriata in regim hotelier trebuie sa aiba un certificat de clasificare, eliberat de ministerul Educatiei si Turismului.   

    Acesta este un serviciu pe care il putem oferi la cerere si presupune mai multe etape:

    • strangem actele si pregatim documentatia specifica acestui proces.
    • Trimitem actelor catre Ministerul Educatiei si Turismului
    • Pastram legatura prin diverse mijloace cu cei de la Minister pentru a raspunde intrebarilor lor si pentru a completa documentatia, conform legilor in continua schimbare.
    • Asteptam eliberarea certificatului temporar.
    • Asteptam vizita celor de la Minister.
    • Ne conformam schimbarilor cerute, daca este cazul si trimitem dovezile prin mijloacele electronice.
    • Primim certificatul definitiv , proprietatea fiind acum inchiriata legal, pe platformele de inchirieri in regim hotelier.
  9. Cum sunt gestionate cheile și accesul la proprietate? Folosim sisteme de acces fără cheie pentru a facilita check-in-ul și check-out-ul automat, fără a necesita prezența fizică.
  10. Ce fel de suport oferiți proprietarilor de apartamente? Oferim suport continuu prin consultanță, raportare regulată și un punct de contact dedicat pentru orice întrebări sau probleme.
  11. Cum pot gestiona recenziile oaspeților? Monitorizăm și răspundem recenziilor într-un mod care valorizează feedbackul oaspeților , punand in valoare plusurile vacantei lor si raspunzand clar si profesionist posibilelor plangeri subiective, astfel incat viitorii oaspeti sa dobandeasca un nivel ridicat de incredere inca dinaintea rezervarii locatiei.
  12. Cum sunt gestionate plățile și depozitele? Administrăm toate plățile și depozitele prin intermediul sistemelor noastre securizate, asigurând transferuri punctuale către proprietari și gestionarea eficientă a fondurilor, lunar.
  13. Ce se întâmplă dacă doresc să încetez colaborarea cu serviciul de administrare a proprietății? Proprietarii pot renunța la serviciile noastre oricând, cu o notificare prealabilă conform termenilor contractuali.